卡琳特雷西是一个社会媒体营销专家和顾问在她的公司小B设计 。 最近，她花了几分钟，关于社会化媒体营销的基础知识与我聊天。 退房： 什么是社会媒体营销？ 第1部分 。
布莱恩：看来喜欢每天有正在推出一个新的网络。 他们正变得更加具体。 企业的老板怎么能知道在哪里可以直接他们的努力呢？
卡琳：至关重要的是要知道你的听众是在线不要浪费时间挂在一个空房间。 此外，你必须认识到你的时间和精力;多个网络传播自己太薄是没有效的的。
一个是我们第一次在一个社会化媒体营销计划交付的竞争力分析。 当务之急是，你知道你的竞争对手正在使用哪些渠道和在多大程度上/结果。 此信息为您提供了一个起点。
其次，你必须思考什么类型的对话，你想与您的受众。 影片有效地描述你的进程/服务/产品？ 请问一个博客是一个明智的选择呢？ 你在一个非常直观的行业，和你有精彩的摄影资产吗？
最后，我们将帮助您选择两到三个社会媒体渠道开始。 您必须承诺提供的内容，监督的渠道，并从事/每天的基础上，响应用户。 忽略你的观众，往往从一个通道到下一个或漫步，和你的追随者将离开。 培育正确的渠道和护理，你会看到你的品牌的信心飙升。
布莱恩：你认为关于自动化的社交媒体工具？ 他们损害的关系？ 抑或是集团内容的有效途径？
卡琳：警惕自动化您的内容超过10-15％。 观众是精明的，他们会挑上你的日程安排。 它可以帮助安排常绿的内容显然成立鸣叫或更新前预定的事件，节假日，甚至员工休假。 国际基地的公司可能要安排以及其他时区的更新。 但自动化这样想超越它的刺激性获得robocall。 您可能听几秒钟（特别是如果您使用一个医生办公室提醒例如，一个服务），但试想一下，如果每一个电话是一个robocall。 你调出来，调用和抱怨，你的手机或抛出窗外。
布莱恩：你如何衡量社会化媒体的ROI（投资回报） ？ 是否有一个有效的方法来跟踪销售？
卡琳：创造一个社会化媒体计划的第一步是定义所需的投资回报率，在许多情况下，它不是直接挂钩的销售数字。 社会媒体驱动的投资回报率的例子包括：增加您的网站，在选择的社会媒体渠道的追随者增长，在交谈中对你的品牌的崛起，在您的公司博客上的评论数上升，减少呼叫的页面浏览量使用各种分析工具，客户支持，产品的推出降低成本，等等这些例子都可以跟踪。
如果您的公司使用客户关系管理（CRM）工具，可以从社会媒体跟踪用户和销售。 您可以创建在并列从社会媒体渠道进入的Google Analytics（分析）的目标和渠道。
布莱恩：你一个小企业主提供？ 企业为什么要聘请你的公司，而不是单干？
卡琳：我们提供的创造性思维和社交媒体战略的努力显然是一个公司可以设立几个渠道，并开始张贴，但没有战略，目标和指标，这可以很容易地被浪费。
我们的项目遵循以下4个步骤：
有些客户选择内部，从我的工作人员的培训后，在第4步。
最近，我们曾与泰勒科，普利策奖获奖作者，增长他的Twitter和Facebook流，促进他最近的电子书发布，并鼓励有关讨论NCAA的运动员治疗。 他的一位作家，结合有针对性的努力成长他的风扇基地，并鼓励他更新病毒传播的普及，在他的Twitter的饲料仅超过3个月内增长583％。
布莱恩：你如何帮助一个在线的业务，赚更多的钱？
卡琳：我喜欢认为，首先，我们帮助一个在线的业务省钱。 利用免费或低费用的工具，我们的客户通常会看到在他们的营销预算，印刷，邮递立即减少，和传统的广告都是昂贵的努力。 社会化媒体营销也是友好的地球，我们的许多客户都非常高兴能够把一个绿色的营销手段的一部分。
我公司往往要涉及大量的战略和战役创造一个社会化媒体营销项目的一部分，作为该项目的收益牵引，我们的培训和知识转移到企业内部员工。 我们当然可以作为运动的一天到一天的业主，并负责在Facebook，Twitter和YouTube职位，这是客户端使用内部资源来履行这一职责往往更符合成本效益。
社会化媒体营销并不总是使更多的钱的目标可能是推动更多的用户的网站，显示器品牌的声誉，更有效地回应问题/危机等社会媒体可以帮助一个在线的业务使更多的钱是通过帮助建立一个有兴趣的用户社区。 正如戴维讨人喜欢媒体Kerpen说，“没有人喜欢到出售，但每个人都喜欢买。”培养从事下列回暖信息的手段更容易出售，并提高投资回报率。
布莱恩：什么博客是你？
卡琳：由于我的利益（专业和个人）是多种多样的，我读了广泛的博客！ 针对社会媒体，我觉得以下博客的启发和前沿。
- www.jeffbullas.com
- mashable.com
- www.likeable.com /博客
- www.briansolis.com
- thebrandbuilder.wordpress.com
- 社会media.alltop.com - Alltop的策划环节上数以百计的主题目录。 我也可以推荐Alltop通道的狗！
卡琳喜欢谈社会化媒体，可以通过几个渠道达成（当然！）
- Twitter的： @ littlebdesign
- FACEBOOK： www.facebook.com / littlebdesign
- 网站： www.littlebdesign.com
想更多地了解社会媒体营销退房： 什么是社会化媒体营销？ 第1部分